พนักงานภาคพื้น ( Air Ground )
Air Ground หลายๆ คนน่าจะเคยได้ยินอาชีพที่เรียกกันว่า Air Ground หรือ แอร์กราวนด์ แต่จริงๆชื่อนี้เป็นคำติดปาก ใช้เรียกคนที่ทำงานเป็นพนักงานภาคพื้นที่ประจำอยู่สนามบิน แน่นอนว่าเป็นอาชีพที่มีคนให้ความสนใจเยอะมาก เพราะเป็นอาชีพที่ดูมีภาพลักษณ์ที่ดี รวมถึงได้ใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานตลอด วันนี้ผมได้รับโอกาสจากบริษัทชั้นนำอย่าง บริษัท New Gen
สวัสดีครับช่วยแนะนำตัวหน่อยครับ
สวัสดีค่ะ ชื่อ นางสาว จิรญา สีหาพรม ชื่อเล่น แพ็ก ค่ะ เรียนจบจากมหาวิทยาลัยกรุงเทพ คณะ มนุษย์ศาสตร์ สาขาการโรงแรม ค่ะ จบมาตั้งแต่ปี2014 ก็ประมาณ2ปีแล้วค่ะ
ปัจจุบันทำงานอะไรอยู่
ปัจจุบันทำงานอยู่ตำแหน่ง Lost and Found
Lost and Found นี่คือตำแหน่งอะไรครับ
Lost and Found เป็นตำแหน่งเกี่ยวกับติดตามกระเป๋าเดินทางของผู้โดยสาร อย่างเช่น กระเป๋าแตก กระเป๋าหาย หรือว่ากระเป๋ามีปัญหาต่างๆ คอยดูเคสต่างๆแต่ถ้าวันไม่มีเคสก็จะว่างงานค่ะ
กว่าจะเข้าไปทำงาน Lost and Found มีขั้นตอนยังไงบ้างครับ
ขั้นตอนในการเข้ามา คืออย่างแรกคือเราต้องดูว่าเราต้องการทำงานตำแหน่งไหน สายบินนี้เปิดรับสมัครยังไง ปริ้นใบสมัครออกมาแล้วเราก็ส่งวอคอินไปเลย แล้วก็รอสัมภาษณ์อีกทีนึงค่ะ
การสอบสัมภาษณ์นี้อยากไหม
การสอบสัมภาษณ์คือว่า จะสอบเป็นภาษาไทย และ อังกฤษ ขึ้นอยู่กับว่าที่เราถนัดภาษาอะไรมากกว่า แต่ถ้าเขาเจาะจงมาแล้วว่าเป็นสัมภาษณ์ภาษาอังกฤษเราก็จะต้องเตรียมตัวไปให้พร้อม แต่ถ้าสมมุติว่าภาษาอังกฤษเราไม่ค่อยคล่องเท่าไร เราก็ต้องบอกผู้สอบสัมภาษณ์ไปว่าเราพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ แต่ถ้าที่นี่จะเป็นสายเกี่ยวกับผู้โดยสารจีน อาจจะต้องมีสอบสัมภาษณ์เป็นภาษาจีนถ้าเกิดเราพูดได้นะ แต่ถ้าไม่ได้ก็ต้องเป็นภาษาอังกฤษค่ะ
แล้วทำไมถึงเลือกทำงานนี้ครับ
เพราะว่าอยากกลับมาทำงานที่สนามบิน อยากพัฒนาภาษาตัวเองด้วย ได้ทำงานเป็นกะ แล้วอีกอย่างใกล้บ้านด้วยค่ะ
เห็นบอกว่าอยากกลับมาทำงานสนามบิน แสดงว่าเคยทำมาก่อนแล้วเหรอ
ใช่ค่ะ ทำงานเป็น Passenger Service Agent คือพนักงานภาคพื้น(Ground) ของบริษัท Bag เป็นลูกของ บางกอกแอร์เวย์ ค่ะ บริษัท แฮนด์ลิ่ง ให้กับสายการบินที่มีเครื่องบินไม่ถึง 3 ลำ ก็คือทุกอย่างเกี่ยวกับภาคพื้นทั้งหมด ตั้งแต่ Check In Boarding Gate คือบอร์ดผู้โดยสายขึ้นเครื่องบ้าง ไปรับผู้โดยสายจากเครื่องลงมาที่ Bus Gate บ้าง
แล้วเพื่อนร่วมงานที่ Lost and Found เป็นไงบ้างครับ
เพื่อนร่วมงานคือดีค่ะ ตอนแรกเข้ามาก็จะมีหัวหน้าคอยสอนงานเราก่อนว่า ต้องทำงานแบบนี้ๆนะ แล้วเราต้องคอยดูเคสว่า เคสระดับไหนเป็นแบบไหน แล้วถ้าสมมุติมีเคสขึ้นมาเราจะต้องจ่ายให้กับผู้โดยสารเท่าไร มันจะเคสแบบมีเคสเล็กน้อย ขั้นที่แบบว่า ล้อหลุด ขั้นยังใช้ได้อยู่แต่ว่ามันก็ชำรุด กับ ขั้นที่แบบมันพังแตกไม่สามารถใช้กระเป๋าได้เลยก็อยู่ที่ว่าเราจะต้องจ่ายขนาดไหน แล้วก็เพื่อนในทีมก็คือมันต้องทำงานกันเป็นทีม ก็ช่วยๆกันแยกย้ายทำงานแต่ละหน้าที่ไป พอเสร็จงานแล้วก็ช่วยกันเคลียเอกสาร
สุดท้ายนี้อะไรถึงเพื่อนๆที่อยากเข้ามาทำงานแบบนี้บ้าง
ถ้าเพื่อนๆคนไหนที่อยากทำงานเกี่ยวกับสนามบิน ถ้าใจรักบริการจริงๆ หรือ ไม่ก็ใจอยากพัฒนาภาษา อะไรแบบนี้ แล้วเราก็จะได้อะไรเยอะแยะ ถ้าใจเรารักบริการจริงๆค่ะ
************************************************************************
เป็นใครมาจากไหนครับ
************************************************************************
************************************************************************
และคนต่อมา ที่เราได้ไปสัมภาษณ์นั้นคือ พนักงานขับรถกอล์ฟรถไฟฟ้าคอยรับส่งผู้โดยสาร VIP ของบริษัท A Plus Class นั้นเองครับ
เป็นใครมาจากไหนครับ
ชื่อ ภัทรฤทัย รัชตมโนน้อม อายุ 21 ปีค่ะ จบมาจาก มหาวิทยาลัยสวนดุสิต คณะศิลปะศาสตร์ สาขาวิชาธุรกิจการบิน ค่ะ
ปัจจุบันทำงานอะไร
ตอนนี้ทำงานของ A Plus Class ก็จะมีหลายหน้าที่เลยตั้งแต่ทำงานด้านเอกสาร ดูแลผู้โดยสาย VIP โดยการเอารถกอล์ฟไฟฟ้าไปรับรวมไปถึง การbookingจองรถกอล์ฟด้วยค่ะ
การเตรียมตัวมาสมัครงานครับ
อย่างแรกเลยต้องมี TOEIC คะแนนต้อง 400+ ขึ้นไป ส่วนการเตรียมตัวสอบ TOEIC อ่านจาก ยูทูป(Youtube) ที่มีคนเอามาลง หรือ เว็บBloggerค่ะ ที่มีคนเคยไปสอบมาแล้วและเอาข้อสอบมาลงแล้วก็อ่านข้อสอบเดิมๆแล้วก็ฝึกฝนการทำในเรื่องของภาษาก็จำเป็นอย่างยิ่งเลยที่ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษให้ชาวต่างชาติเข้าใจเราด้วย ยิ่งถ้ามีภาษาที่3ก็จะมีประโยชน์อย่างมากค่ะ และที่สำคัญ เอ พลัส ของเราบริการรถกอล์ฟดังนั้นทุกคนจะต้องมีใบขับขี่นั้นเองค่ะ
การเตรียมตัวสอบสัมภาษณ์งาน
อย่างแรกเลยคือถ้าคุณคิดจะเข้ามาสัมภาษณ์งานคุณจะต้องแต่งกายให้เรียบร้อยใส่สูทดำที่เป็นทางการ รองเท้าคัทชู แล้วก็เวลาแปะรูปสมัครงานแนะนำนิดนึงค่ะให้เป็นรูปที่เป็นทางการ ที่ไปถ่ายตามร้านก็ได้ที่ไม่เอารูปเซลฟี่นะค่ะ
ส่วนเรื่องการการสอบสัมภาษณ์งาน มันก็แล้วแต่ที่ว่าที่ไหนเขาจะสัมภาษณ์อะไรบ้าง แต่ส่วนใหญ่ในหัวข้อการสัมภาษณ์งานก็จะเช่นว่า เรียนจบจากที่ไหนมา ทำอะไรเป็นบ้าง เคยผ่านมาก่อนหรือเปล่า หรือแม้แต่กระทั้งว่ารู้อะไรเกี่ยวกับการที่ต้องมาทำบริษัทนี้บ้าง
งานที่ทำเกี่ยวกับอะไรครับ
ตามที่บอกค่ะ ก็คือดูแลผู้โดยสายVIPที่เขาจองรถกอล์ฟมาแล้วก็ไปรับจากเกต ในการบริการของเราจะเป็นฝั่งอินเตอร์ซึ่งเป็นขาเข้านั้นเองค่ะ ก็ดูแลผู้โดยสารตั้งแต่เกตไปจนถึงอิมมิเกรชั่น(immigration) รวมไปถึงบอกเบ้ลท์ด้วย ถ้าเกิดผู้โดยสารไม่ทราบ
ทำไมถึงเลือกทำงานที่นี่ครับ
เหตุผลที่เลือกทำงานที่นี่ก็คือสมัครไปทั้งหมด5ที่ และที่นี่ก็เรียกเป็นที่แรกเลยเพราะเพิ่งจบมาใหม่ด้วยประสบการณ์ก็ยังไม่มี น้อยบริษัทมากค่ะ ที่จะรับนักศึกษาจบใหม่เข้ามาทำงาน ก็คือว่าเป็นการเปิดโอกาสที่ดีมากค่ะที่ เอ พลัส ได้เลือกเข้ามาทำงานค่ะ
เพื่อนร่วมงานที่นี่เป็นยังไงบ้างครับ
เพื่อนร่วมงานที่นี่ดีมากค่ะ ทุกคนเฟรนลี่ เป็นกันเอง ตั้งแต่วันแรกที่เข้ามาทำงานพี่ๆเขาจะคอยสอนงานตลอด อะไรที่เราไม่เข้าใจเราก็สามารถซักถามพี่เขาได้ตลอดเวลาค่ะ พี่ๆเขาก็เต็มใจตอบ แล้วก็งานก็ไม่ได้หนักอะไรมากเลยค่ะ แต่ว่าเราจะต้องมีความตรงต่อเวลาไม่ว่าไฟล์ทจะลงกี่โมงเราจะต้องเช็คเรดาร์ไฟล์ทก่อนทุกครั้ง และก็ต้องไปที่หน้าเกตก่อนประมาณสัก 10 นาที เพื่อไปรอ รอเครื่องบล็อก รอเครื่องลง หรือถ้าเกตเปลี่ยนหรือมีการเปลี่ยนแปลง เราจะได้แก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีค่ะ
ช่วยฝากอะไรถึงเพื่อนๆที่อยากเข้ามาทำงานพนักงานดูแลภาคพื้นบ้างครับ
สุดท้ายนี้ก็นี้ก็อยากฝากเป็นกำลังใจให้กับเพื่อนๆพี่ๆน้องๆ ที่กำลังทำตามความฝันของตัวเองอยู่ ถ้าล้มแล้วก็อย่าเพิ่งท้อค่ะ งานในอาชีพนี้มันมีการแข่งขันสูงมากอยากให้ทุกๆคนสู้แล้วก็ทำตามความฝันของตัวเองให้สำเร็จนะค่ะ ขอบคุณค่ะ
งานบริการภาคสนามบินแก่อากาศยาน
- ให้บริการดูแลและช่วยเหลือผู้โดยสารตลอดจนติดตามกระเป๋าหาย
- สนับสนุนการบินและควบคุมระวางน้ำหนักบรรทุก
- ขนถ่ายกระเป๋าของผู้โดดสารและลูกเรือ
- บริการทำความสะอาดเครื่องบิน
- ให้บริการเช็คอินผู้โดยสาร
- ให้บริการคลังสินค้า
สิ่งที่ได้จากการไปสัมภาษณ์
- ได้รู้ว่าปัจจุบันภาษาจำเป็นในการสมัครงานอย่างยิ่งและภาษาจีนเริ่มเข้ามามีบทบาทในสนามบินมากขึ้น
- ได้รู้ว่าการที่จะเข้าไปทำงานในสนามบินนั้นไม่จำเป็นต้องจบเกี่ยวกับการบินโดยตรง ขอแค่ผู้ที่สนใจในงานด้านนี้รักการบริการและมีความสามารถด้านภาษาอังกฤษ
- ได้เรียนรู้การทำงานของพนักงานภาคพื้นสนามบินว่าแต่ละตำแหน่งมีหน้าที่อะไรบ้าง
- ได้เรียนรู้คำศัพท์ภาษาอังกฤษที่น่ารู้ในสนามบิน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น